Kuyumcuların en sık sorduğu 30 sorunun net yanıtı

EksenGOLD; kuyumcular, sarraflar ve döviz büroları için geliştirilmiş MASAK ve KVKK uyumlu dijital işletme platformudur. Özel matrahlı e-Fatura ve e-Arşiv, gider pusulası, banka entegrasyonu, NFC ile kimlik tespiti, canlı altın ve döviz kuru ile iOS/Android mobil uygulamayı tek çatıda birleştirir. Modüllerin tamamı için ürün sayfasına bakabilirsiniz.

Banka entegrasyonlarının ve çekirdek hizmetlerin anlık sağlığı ile 30 günlük uptime geçmişi herkese açık sistem durumu sayfasında yayınlanır. Bir kesinti veya yavaşlama olduğunda önce bu sayfaya bakmanız yeterlidir; durum verisi aynı zamanda status.eksenova.com adresinden de sunulur.

Güncel referans listesi, şehir dağılımıyla birlikte Referanslarımız sayfasında yayınlanır. Liste gerçek işletme adlarıyla ve işletmelerin izniyle yayımlanır; sayı sürekli güncellendiği için doğru rakamı her zaman o sayfada bulursunuz.

Ortalama 3 iş günü. Mevcut müşteri kayıtlarını, fatura şablonlarını ve banka bağlantılarını biz aktarırız. Saha ekibi için iOS ve Android uygulaması aynı gün indirilebilir. Süreç boyunca rehberlerimizden yararlanabilir, ekibimize ulaşabilirsiniz.

1 şubeden 100 şubeye, 1 kullanıcı veya çalışandan 100 kullanıcıya kadar her yapıda esnek bir model sunulur; tek şubeli bir kuyumcu da çok şubeli bir zincir de aynı platformda çalışır. Kullanıcılar rol bazlı yetkilendirilir - örneğin yalnızca fatura ve rapor ekranlarını gören bir kullanıcı tanımlanabilir. Şube ve segment bazında ayrı marj politikaları desteklenir.

Evet. Kimlik tespiti, MASAK taraması ve banka hareketi akışı aynıdır; belge tarafında sektöre göre şablon değişir. Ayrıntı için dövizci ve sarraf yazılımı sayfasına bakabilirsiniz.

Sistem hem web/PC tabanlı çalışır hem de iOS ve Android mobil uygulama veya tablet üzerinden kullanılır; web ve mobilde tek hesapla aynı veriye erişilir. Saha ekibi mobil uygulamadan kimlik tespiti ve banka hareketlerini takip edebilir. Ayrıntı: ürün sayfası.

Canlı altın ve döviz kurları tek beslemeden her noktaya akar: kuyumcu bilgi ekranı (vitrindeki kur ekranı), iOS/Android mobil uygulama, web paneli ve POS aynı anlık veriyle güncellenir. Marj politikası panelde değiştiğinde bilgi ekranına ve mobile anında yansır. Ayrıntı: canlı altın ve döviz kurları.

Evet. Pavo marka yazar kasa POS cihazlarıyla entegrasyon sunulur; satış ve belge akışı yazar kasa tarafıyla uyumlu çalışır. Cihaz ve kurulum ayrıntıları için ekibimize ulaşabilirsiniz.

Muhasebeciler için özel bir entegrasyon ve veri arayüzü sunulur: EksenMS ile muhasebeciniz cari kayıtlarınızı ve faturalarınızı muhasebe programlarına tek tıklayışla, belirttiği hesap düzenine göre otomatik aktarabilir. Ayrıca rol yetkilendirmesiyle yalnızca fatura ve rapor ekranlarını gören bir muhasebeci kullanıcısı tanımlanabilir.

5549 sayılı kanun gereği MASAK'a karşı ciddi idari yaptırımlar uygulanır. EksenGOLD bu süreci dakikalar içinde, MASAK uyumlu şekilde otomatikleştirir.

Üç durumda kimlik tespiti zorunludur: işlem tutarı (veya birbiriyle bağlantılı işlemlerin toplamı) 185.000 TL ve üzerindeyse, müşteriyle sürekli iş ilişkisi kuruluyorsa (tutara bakılmaz) ve işlemde şüphe varsa (tutara bakılmaz). Bağlantılı işlemler toplanır: aynı müşterinin kısa aralıklarla yaptığı alımlar tek işlem gibi değerlendirilir. Ayrıntı: MASAK kimlik tespiti. Eşik tutarları tebliğlerle güncellenir; bağlayıcı olan resmî mevzuattır.

FOBİM, "Finansal Olmayan Belirli İş ve Meslekler" demektir. Değerli maden ve taş ticareti yapan işletmeler - kuyumcular, sarraflar ve döviz büroları - 5549 sayılı Kanun kapsamında yükümlü sayılır ve işletme büyüklüğü bunu değiştirmez. Yükümlü olmak; müşterinizi tanımak, belirli işlemleri kayda geçirmek ve şüphelendiğiniz işlemleri bildirmek anlamına gelir. Ayrıntı: MASAK uyum.

İşleme konu değerin yasa dışı yoldan elde edildiğinden veya yasa dışı amaçla kullanılacağından şüpheleniyorsanız işlem şüphelidir ve tutar sınırı olmaksızın bildirilir. Bildirim şüphenin oluşmasından itibaren 10 iş günü içinde MASAK Online üzerinden yapılır. Tipik işaretler: paranın kaynağı hakkında çelişkili bilgi, profille uyuşmayan işlem hacmi, kimlik vermekten kaçınma. Bildirimde bulunanlar hukuki ve cezai sorumluluktan korunur.

Hayır. Gizlilik kuralı gereği bildirimde bulunduğunuzu veya bulunacağınızı müşteri dahil hiç kimseye söyleyemezsiniz. Tek istisna, MASAK denetim elemanları ve yargılama sırasında mahkemelerdir.

Kimlik tespit formları, işlem kayıtları ve destekleyici belgeler 8 yıl saklanır ve denetimde ibraz edilir. Süre; işlem belgelerinde düzenleme tarihinden, kimlik tespit belgelerinde son işlem tarihinden itibaren işler. EksenGOLD'da bu kayıtlar otomatik olarak denetim izinde tutulur.

Şirket unvanı ve ticaret sicil numarası (ticaret sicil belgesiyle teyit), vergi kimlik numarası (vergi levhasıyla teyit), faaliyet konusu ve adres. Şirket adına işlem yapan kişi için gerçek kişi gibi kimlik tespiti yapılır ve yetkisi imza sirküleriyle doğrulanır. Sürekli iş ilişkisinde ayrıca gerçek faydalanıcı (%25'ten fazla hisse sahibi ortaklar) tespit edilir.

Pasaport veya Türkiye'de ikamet edenler için ikamet tezkeresi kabul edilir. Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk ve pasaport numarası kayda geçirilir; T.C. kimlik numarası yerine doğum yeri bilgisi alınır.

Evet. Mevzuat işlem tutarına bakar, ödeme yöntemine bakmaz: nakit, kredi kartı veya havale/EFT fark etmeksizin 185.000 TL ve üzeri işlemlerde kimlik tespiti zorunludur.

İstenen tüm bilgi ve belgeleri tam ve doğru verin, elektronik kayıtlara erişim için gerekli kolaylığı sağlayın. EksenGOLD'da denetim talebinde risk analizi raporu ve kuyumcu MASAK formu tek tıkla derlenir; tüm kayıtlar oluşturan kişi ve zaman damgasıyla denetim izindedir.

Her kimlik tespiti, banka hareketi ve fatura kaydı; oluşturan ve zaman damgasıyla denetim izine işlenir. Denetim talep edildiğinde risk analizi raporunu ve kuyumcu MASAK formunu alırsınız. Ayrıntı: MASAK uyum modülü ve MASAK kimlik tespiti.

2025 hesap dönemi brüt satış hasılatı 3.000.000 TL ve üzerinde olan mükellefler için e-Fatura'ya geçiş 1 Temmuz 2026 itibarıyla zorunludur; eşiğin altındakiler isteğe bağlı geçebilir. Kapsamınızı mali müşavirinizle netleştirin. EksenGOLD tarafında ek hazırlık gerekmez: e-Fatura, e-Arşiv ve özel matrah senaryoları hazır gelir, entegratör üzerinden GİB'e iletilir. Ayrıntı: kuyumcu e-Fatura.

Evet. Külçe altın bedeli ayrıştırılır, KDV işçilik üzerinden hesaplanır ve fatura bu ayrımla e-Fatura ya da e-Arşiv olarak düzenlenir. Ayrıntı: kuyumcu özel matrah faturası.

Gider pusulasıyla. Müşteri bilgisi, has gram ve tutar girildiğinde belge şablondan üretilir ve aynı kayıt MASAK kimlik tespitiyle ilişkilendirilir. Belge, teslimden itibaren en geç 7 gün içinde düzenlenmelidir. Süre, içerik ve tevkifat ayrıntısı: kuyumcu gider pusulası.

Desteklenen bankaların güncel listesi ve her bankanın kendi rehber sayfası banka entegrasyonu sayfasındadır; liste yeni bankalar eklendikçe genişler. Entegrasyonların anlık sağlığı sistem durumu sayfasında herkese açık yayınlanır.

Hesap hareketleri bankadan otomatik çekilir; tutar, tarih ve karşı taraf bilgisine göre fatura, tahsilat ve kasa kayıtlarıyla eşleştirilir. Gün sonunda hangi tahsilatın hangi belgeye ait olduğu tek ekranda görünür ve hareketten belgeye geçiş saniyeler sürer. Ayrıntı: kuyumcu banka takibi.

Tüm veriler AES-256 ile şifrelenir, KVKK uyumlu olarak yurt içi sunucularda saklanır. İşlem bütünlüğü imzalı denetim izi (audit log) ile doğrulanır.

Açık rıza kayıtları, aydınlatma metni versiyonlaması ve veri saklama süresi takibi platformda yönetilir; kimlik tespiti kayıtlarının KVKK ile kesiştiği noktalar (maskeli görüntüleme, erişim yetkisi) kurgunun parçasıdır. Ayrıntı: KVKK yönetimi.

Evet. Demo başvurusu ve canlı ürün turu tamamen ücretsizdir; kredi kartı bilgisi istemiyoruz.

Sadece e-posta ve telefon. Başka soru yok, kredi kartı yok. Ücretsiz demo hesabınız saniyeler içinde aktif olur; simüle banka verisiyle tüm modüller çalışır durumdadır.